營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站

　　所謂營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站就是為實(shí)現(xiàn)某種特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，能將營(yíng)銷(xiāo)的思想、方法和技巧融入到網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)與制作中的網(wǎng)站。最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的目標(biāo)是獲得銷(xiāo)售線(xiàn)索或直接獲得訂單。

　　一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站就像一個(gè)業(yè)務(wù)員一樣，了解客戶(hù)；善于說(shuō)服之道；具有非常強(qiáng)的說(shuō)服力；能抓住訪(fǎng)客的注意力；能洞察用戶(hù)的需求；能有效的傳達(dá)自身的優(yōu)勢(shì)；能一一解除用戶(hù)在決策時(shí)的心理障礙，并順利促使目標(biāo)客戶(hù)留下銷(xiāo)售線(xiàn)索或者直接下訂單。更重要的是它24小時(shí)不知疲憊。

　　營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展，整合了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理方法，不僅注重網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)性，更加注重網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)一體化的全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的核心要素

　　1、 以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿(mǎn)足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能，比如面向客戶(hù)服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以銷(xiāo)售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

　　2、 良好的搜索引擎表現(xiàn)

　　企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而且又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

　　3、 良好的客戶(hù)體驗(yàn)

　　企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題?？蛻?hù)體驗(yàn)在我們的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)處不存在其身影，比如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)、在面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)；那么企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)直接面對(duì)市場(chǎng)主體的窗口更需要重視其客戶(hù)體驗(yàn)性?？蛻?hù)體驗(yàn)又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。我們一般從這幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站：可用于易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對(duì)于特殊用戶(hù)群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴(lài)程度等）、易于傳播（分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式）等方面。

　　4、 重視細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)本也是客戶(hù)體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來(lái)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

　　5、 網(wǎng)站監(jiān)控與管理

　　營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。

網(wǎng)站特征

　　1.以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　　很多的企業(yè)仍停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線(xiàn)訂單、聯(lián)系我們”的老套路上。殊不知以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)才是有特色的設(shè)計(jì)，才能獲得用戶(hù)的青睞。以用戶(hù)為中心并不是一個(gè)口號(hào)，而是應(yīng)以專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)來(lái)審視，什么才是最重要的內(nèi)容，什么才是用戶(hù)最希望看到的，圍繞用戶(hù)的心理，通過(guò)最有特色服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，讓客戶(hù)喜歡網(wǎng)站。

　　2.提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息

　　多數(shù)網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足文章，這導(dǎo)致用戶(hù)的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺(tái)，觀(guān)眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺(tái)再漂亮觀(guān)眾也不買(mǎi)帳。

　　有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶(hù)的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主已經(jīng)用自己做模特來(lái)展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好――要是再來(lái)幾段視頻展示的話(huà)，銷(xiāo)售量更要飆升了。

　　3.讓用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感

　　調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志、詳細(xì)的地址等信息，能夠增強(qiáng)用戶(hù)的認(rèn)可程度。只有用戶(hù)在感到安全的前提下，才會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感，進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)等行為。

　　4.簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化流程

　　用戶(hù)的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不能去考驗(yàn)用戶(hù)的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)細(xì)活，需要反復(fù)地測(cè)試和揣摩。

　　5.設(shè)計(jì)合理的促銷(xiāo)與限購(gòu)

　　小區(qū)內(nèi)有一家新開(kāi)的羊毛衫店，一開(kāi)張就表明“只賣(mài)7天，低價(jià)促銷(xiāo)”。7天后改說(shuō)法了，“接廠(chǎng)家通知，再賣(mài)5天，降價(jià)促銷(xiāo)”；5天后的說(shuō)法是“最后3天，買(mǎi)一送二”；3天后的說(shuō)法是“延期三天，一件不留”；再過(guò)3天的說(shuō)法是“明天下午6點(diǎn)走，半賣(mài)半送”；2天后的說(shuō)法是“廠(chǎng)車(chē)未到，見(jiàn)錢(qián)就賣(mài)，隨到隨走”――之后過(guò)了幾天，羊毛衫全賣(mài)完了，他們真的走了，不過(guò)并沒(méi)有走遠(yuǎn)，到另一個(gè)小區(qū)重新上演。一個(gè)月的時(shí)間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷(xiāo)售高潮，在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類(lèi)店鋪還要好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷(xiāo)與限購(gòu)”相結(jié)合的方式，有效的提高了用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績(jī)。

　　6.有效利用在線(xiàn)客服工具

　　在線(xiàn)客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率的有效工具。有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪(fǎng)客由于不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通和線(xiàn)上交流，超過(guò)98.5%的潛在用戶(hù)將會(huì)流失。推薦使用QQ、旺旺等在線(xiàn)客服工具，另外400電話(huà)也可以大幅提高廣告效果，400熱線(xiàn)電話(huà)一年只需幾百元，在極速400電話(huà)網(wǎng)有關(guān)于400業(yè)務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明。在線(xiàn)客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶(hù)可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶(hù)解決難題。

　　7.精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

　　搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告是提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。在對(duì)用戶(hù)檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競(jìng)價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　8.具有說(shuō)服力的客戶(hù)見(jiàn)證

　　客戶(hù)見(jiàn)證是有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶(hù)見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的興趣和信心。

　　9.引導(dǎo)老客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹

　　利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導(dǎo)老客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法還具有優(yōu)勢(shì)。通常情況下，對(duì)于已成交客戶(hù)，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶(hù)再次消費(fèi)；同時(shí)，對(duì)于老客戶(hù)介紹來(lái)的新客戶(hù)，除了新客戶(hù)能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶(hù)也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào)。

　　10.重視電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用(潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷)

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)除了在開(kāi)拓新客戶(hù)上有其作用之外，更大的作用還在于對(duì)于潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過(guò)自身平臺(tái)的電子雜志訂閱用戶(hù)、注冊(cè)會(huì)員郵箱、有獎(jiǎng)活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶(hù)的郵件列表，使用電子期刊、促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內(nèi)容推薦、免費(fèi)資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶(hù)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。

　　提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)率并沒(méi)有特殊的秘訣，最重要的就是站在用戶(hù)的角度，抓住用戶(hù)的心理，為用戶(hù)著想，不斷的改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路，簡(jiǎn)化各種流程，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通交流，維系好客戶(hù)之間的聯(lián)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

用戶(hù)體驗(yàn)

　　1、訪(fǎng)問(wèn)速度

　?。ㄊ醉?yè)FLASH或大圖片、國(guó)內(nèi)多路由訪(fǎng)問(wèn)、服務(wù)器穩(wěn)定性）

　　2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

　　（導(dǎo)航欄是否清晰，整體結(jié)構(gòu)是否適合營(yíng)銷(xiāo)的需求）

　　3、網(wǎng)站內(nèi)容

　　（是否突出公司優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)）

　　4、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　?。ㄉ蚀钆鋮f(xié)調(diào)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，細(xì)節(jié)處理比較好）

　　5、網(wǎng)站誠(chéng)信

　?。ㄓ匈Y質(zhì)論證、榮譽(yù)證書(shū)、第三方論證書(shū)）

　　6、聯(lián)系方式

　?。總€(gè)產(chǎn)品與服務(wù)頁(yè)面都有直接的聯(lián)系方式，方便客戶(hù)第一時(shí)間找到你）

SEO優(yōu)化

　　1、標(biāo)題優(yōu)化

　?。ㄊ醉?yè)標(biāo)題、產(chǎn)品頁(yè)面、新聞頁(yè)面是否進(jìn)行針對(duì)性關(guān)鍵詞優(yōu)化）

　　2、內(nèi)容優(yōu)化

　?。ê诵年P(guān)鍵詞內(nèi)容重復(fù)頻率、內(nèi)容更新率、內(nèi)容原創(chuàng)性）

　　3、關(guān)鍵詞優(yōu)化

　　（企業(yè)SWOT分析、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與服務(wù)、關(guān)鍵詞列表）

　　4、友情鏈接

　?。ㄍ獠挎溄?、內(nèi)部鏈接、高PR值網(wǎng)站互鏈）

　　5、核心優(yōu)勢(shì)

　?。ㄆ髽I(yè)定位，核心產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)）

營(yíng)銷(xiāo)功能

　　1、網(wǎng)站客服

　　（網(wǎng)站客服，在線(xiàn)把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，整合QQ、MSN在線(xiàn)功能）

　　2、客服熱線(xiàn)

　?。?00、800全國(guó)免費(fèi)熱線(xiàn)：專(zhuān)業(yè)大公司形象，注重品牌與服務(wù)，把握商機(jī)）

　　3、企業(yè)郵局

　　（對(duì)外統(tǒng)一形象，對(duì)內(nèi)方便管理，企業(yè)郵局是基礎(chǔ)準(zhǔn)備）

　　4、廣告促銷(xiāo)

　　（在線(xiàn)廣告活動(dòng)，最新促銷(xiāo)，營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氣氛，把握線(xiàn)上機(jī)會(huì)）

　　5、電子地圖

　?。ㄗ尶蛻?hù)方便找到你，提升誠(chéng)信度，用戶(hù)體驗(yàn)好）

　　6、在線(xiàn)支付

　　（讓客戶(hù)在找到你之后，在最有熱情的能及時(shí)下 付款）

靈活操作

　　1、管理后臺(tái)

　?。ńy(tǒng)一網(wǎng)站管理后臺(tái)登陸口，方便進(jìn)行整站管理）

　　2、新聞系統(tǒng)

　?。皶r(shí)發(fā)布公司新聞、行業(yè)新聞、行業(yè)相關(guān)知識(shí)）

　　3、產(chǎn)品系統(tǒng)

　?。ㄗ晕夜芾懋a(chǎn)品，方便、好用，及時(shí)修改產(chǎn)品與服務(wù)信息）

　　4、在線(xiàn)調(diào)查

　?。ㄅc客戶(hù)互動(dòng)，直接面對(duì)一線(xiàn)得到最直接，真實(shí)的數(shù)據(jù)，利于市場(chǎng)決策）